Allgemeine Geschäftsbedingungen
- Anwendungsbereich
1.1: Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle gegenwärtigen und zukünftigen Geschäftsbeziehungen der concada GmbH (nachfolgend „concada“ genannt) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“ genannt), unabhängig davon, ob dieser Unternehmer im Sinne des § 14 BGB oder Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist.
1.2: Allgemeine Geschäftsbedingungen von Kunden finden keine Anwendung und werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn die concada ihrer Geltung im Einzelfall nicht gesondert widerspricht. Selbst wenn die concada auf ein Schreiben Bezug nimmt, das Geschäftsbedingungen des Kunden enthält oder auf solche verweist, liegt darin kein Einverständnis mit der Geltung jener Geschäftsbedingungen.
1.3: Auf die Datenschutzerklärung, die dem Kunden auf erstes Anfordern unverzüglich kostenlos zur Verfügung gestellt wird, wird ausdrücklich hingewiesen (kostenfrei abrufbar unter: https://www.concada.de/datenschutz/). Ebenso wird auf die Widerrufsbelehrung verwiesen, die ausschließlich für Verbraucher gilt (https://www.concada.de/widerrufsbelehrung/).
1.4: Von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Vereinbarungen bedürfen der Zustimmung der concada in Textform i.S.d. § 126b BGB. - Vertragsschluss
2.1: bei auf der Internetseite oder in Katalogen / Broschüren angebotenen Dienstleistungen
2.1.1: Die auf der Website, in den Katalogen oder Broschüren der concada dargestellten buchbaren Dienstleistungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens der concada dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden. Für sämtliche Willenserklärungen kommt es auf den Zugang bei dem jeweiligen Empfänger an.
2.1.2: Der Kunde kann sein Angebot über die auf der Internetseite der concada (https://www.concada.de/) integrierten Buchungsformulare, per E-Mail oder postalisch gegenüber der concada abgeben. Die concada kann das Angebot des Kunden innerhalb von 10 Kalendertagen annehmen. Der Vertrag kommt durch die Annahme des Angebots zustande. Die Annahme des Angebots kann durch Übermittlung einer Anmeldebestätigung in Schriftform gemäß § 126 BGB oder in Textform gemäß § 126b (z.B. per E-Mail) erfolgen.
2.1.3: Nimmt die concada das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.
2.2:bei Inhouse-Schulungen oder individuellen Angeboten
2.2.1: Auf Anfrage des Kunden bietet concada ihre Veranstaltungen auch als Inhouse-Schulungen sowie in anderen individuell abgestimmten Formaten an.
2.2.2: Nach Erhalt der Anfrage eines Kunden erstellt die concada ein individuelles Angebot (z.B. Inhouse-Schulung) und unterbreitet dieses dem Kunden in Schriftform i.S.d. § 126 BGB oder in Textform i.S.d. § 126b BGB (z.B. per E-Mail).
2.2.3: Der Kunde kann das Angebot der concada per E-Mail oder postalisch annehmen. Durch die Annahme des Angebots kommt der Vertragsschluss zustande.
2.2.4: Inhouse-Schulungen werden in der Regel bei dem jeweiligen Kunden vor Ort durchgeführt. Der genaue Veranstaltungsort (Anschrift, Raum) wird im individualisierten Angebot genannt und mit der Annahme des Angebots verbindlich vereinbart. - Preise und Zahlungsbedingungen
3.1: Die für die Dienstleistungen angegebenen Preise sind Nettopreise, die zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer gelten, sofern sich aus der Beschreibung der Dienstleistung oder einem Angebot der concada nichts anderes ergibt.
3.2: Der sich aus der Rechnung ergebene Betrag ist 14 Kalendertage nach Zugang der Rechnung zu zahlen und auf das in der Rechnung genannte Konto zu überweisen.
3.3: Der Kunde gerät mit Ablauf des 14. Kalendertages nach Zugang der Rechnung in Verzug, es sei denn, er hat das Ausbleiben der Zahlung nicht zu vertreten. Im Falle des Zahlungsverzuges kann die concada von dem Kunden pro Mahnung eine pauschale Mahngebühr in Höhe von 2,50 € verlangen, es sei denn, der Kunde weist nach, dass ein Schaden überhaupt nicht oder in wesentlich geringerer Höhe entstanden ist. - Rücktritt des Kunden und Reugeld (Stornogebühr)
4.1 Der Kunde kann bis zu sechs Wochen vor dem jeweiligen Veranstaltungsbeginn durch Mitteilung per E-Mail oder postalisch gegenüber der concada vom Vertrag zurücktreten. Für die Berechnung der Frist kommt es auf den Zugang der Mitteilung bei der concada an. Letzteres gilt in allen Fällen der
Ziff. 4.4.2 Für einen Rücktritt durch den Kunden fällt ein Reugeld in Höhe von 50 % des vereinbarten Nettopreises zzgl. Umsatzsteuer an, wenn der Kunde diese bis zu drei Wochen vor dem jeweiligen Veranstaltungsbeginn der concada per E-Mail oder postalisch mitteilt.
4.3 Für einen Rücktritt durch den Kunden fällt ein Reugeld in Höhe von 100 % des vereinbarten Nettopreises zzgl. Umsatzsteuer an, wenn der Kunde den Rücktritt weniger als drei Wochen vor dem jeweiligen Veranstaltungsbeginn der concada per E-Mail oder postalisch mitteilt.
4.4 Durch die vorstehenden Bestimmungen werden etwaig bestehende Widerrufsrechte von Verbrauchern weder beschränkt noch ausgeschlossen. Im Fall einer ordnungsgemäßen und insbesondere fristgerechten Ausübung eines Widerrufsrechts von Verbrauchern fallen keine Kosten an und etwaige Zahlungen werden zurückerstattet.
4.5 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung des Vertrages aus wichtigem Grund wird durch die vorstehenden Bestimmungen nicht berührt.
- Durchführung und Änderungen der vereinbarten Dienstleistung
5.1 Für Veranstaltungen, die von der concada ausdrücklich mit „Durchführungsgarantie“ gekennzeichnet werden, entfällt eine Absage wegen Nichterreichens einer Mindestteilnehmerzahl. Das Recht der concada zur Änderung von Veranstaltungsinhalten, zum Wechsel von Referenten, zur Verlegung des Veranstaltungsortes sowie zur Absage aus sachlich gerechtfertigten Gründen gemäß den nachfolgenden Bestimmungen bleibt hiervon unberührt.
5.2 Soweit für eine Veranstaltung keine Durchführungsgarantie besteht, ist die concada berechtigt, die Veranstaltung bei Unterschreiten der erforderlichen Mindestteilnehmerzahl abzusagen, sofern in der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung nichts Abweichendes angegeben ist. Im Falle einer Absage wegen Nichterreichens der Mindestteilnehmerzahl wird der Kunde unverzüglich informiert. Bereits gezahlte Teilnahmegebühren werden erstattet. Sofern möglich, wird dem Kunden ein Alternativtermin angeboten.
5.3 Die concada behält sich vor, Veranstaltungsinhalte aus sachlichen Gründen zu ändern, solange dabei der Gesamtcharakter und das Thema der Veranstaltung gewahrt bleibt. Die Änderungen dürfen den vertragsgemäßen Umfang (Dauer, Methodik, Niveau, Gruppengröße) nicht wesentlich beeinträchtigen. Ebenso behält sich die concada vor, einen Wechsel des Referenten vorzunehmen, wenn hierfür ein sachlicher Grund vorliegt. Ein Referentenwechsel ist nur durch eine Person mit vergleichbarer fachlicher Qualifikation und Lehrerfahrung zulässig. Sachlich gerechtfertigte Gründe liegen insbesondere vor bei Erkrankung oder Verhinderung des Referenten, behördlichen Vorgaben, didaktischen Anpassungen oder höherer Gewalt.
5.4 Die concada ist berechtigt, eine Verlegung des Veranstaltungsortes vorzunehmen, wenn dafür ein sachlicher Grund vorliegt und dies für den Kunden zumutbar ist. Ein sachlicher Grund liegt insbesondere vor bei Nichtverfügbarkeit der vorgesehenen Räumlichkeiten, unvorhersehbaren Bauarbeiten oder behördlichen Anordnungen. Eine Raumverlegung ist nur in gleichwertige Räumlichkeiten zulässig. Der Veranstaltungsort darf maximal 50 km vom ursprünglichen Veranstaltungsort entfernt sein.
5.5 Die concada ist berechtigt, Veranstaltungen abzusagen, wenn die Durchführung aus den in Ziff. 5.3 und 5.4 genannten Gründen trotz zumutbarer Bemühungen nicht möglich ist. Der Kunde wird über die Absage unverzüglich unterrichtet. Die concada wird den Kunden, sofern möglich, einen Ersatztermin anbieten. Bereits gezahlte Gebühren werden zurückerstattet. Darüber hinaus werden dem Kunden keine Kosten, insbesondere hinsichtlich bereits gebuchter Übernachtungen, Zugfahrten oder Flüge erstattet.
- Haftung
Die concada sowie ihre Erfüllungsgehilfen haften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich und grob fahrlässig verursachte Sach- und Vermögensschäden nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei einfach fahrlässig verursachten Sach- und Vermögensschäden haften die concada und ihre Erfüllungsgehilfen nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, jedoch der Höhe nach beschränkt auf die bei Vertragsabschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schäden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung den Vertrag prägen und auf die der Kunde vertrauen darf. Eine Umkehr der Beweislast ist mit der vorstehenden Regelung nicht verbunden. - Urheberrechte
7.1 Sämtliche Seminarunterlagen sind urheberrechtlich geschützt. Die concada räumt dem Kunden ein nicht ausschließliches, zeitlich unbegrenztes Recht ein, die im Rahmen der Dienstleistung übergebenen oder zur Verfügung gestellten Inhalte, Dokumente oder Dateien ausschließlich für den vertraglich vorgesehenen Zweck zu nutzen.
7.2 Die Nutzung ist ausschließlich dem Kunden sowie dessen Mitarbeitenden gestattet, sofern nicht ausdrücklich und schriftlich durch die concada etwas anderes genehmigt wird. Eine Nutzung der Inhalte für oder durch Dritte ist untersagt, es sei denn, dass die concada hierzu schriftlich eine Einwilligung erteilt hat.
7.3 Die Veröffentlichung und Vervielfältigung sowie deren auszugsweise Verwendung in sonstigen Fällen bedürfen der schriftlichen Einwilligung durch die concada.
- Online-Plattform zur außergerichtlichen Streitschlichtung sowie Hinweis nach § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG)
Die concada ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucher-schlichtungsstelle teilzunehmen. - Geltendes Recht und Gerichtsstand
9.1 Dieser Vertrag unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
9.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist Bonn
Stand 09/2026
